← На главнуюSimpleFit

Удаление аккаунта в приложении

Актуальная инструкция для пользователей мобильного приложения

На этой странице описано, как пользователь мобильного приложения SimpleFit может удалить учётную запись и связанные персональные данные в приложении. Инструкция актуальна для приложения SimpleFit на Android.

Важно: выход из приложения («Выйти» в меню профиля) не удаляет аккаунт. Удаление — отдельное действие: отключается вход в приложение, снимаются push-уведомления и фото профиля. Сделать это можно прямо в приложении или направить запрос по почте / в клуб.

Что будет удалено

После удаления (в приложении или по запросу) мы отключаем мобильный доступ и удаляем или обезличиваем, в пределах закона и договора с клубом:

  • учётную запись в мобильном приложении (ID для входа, пароль, токены устройств);
  • персональные данные профиля в приложении (ФИО, телефон, e-mail, фото, дата рождения);
  • push-токены и настройки уведомлений на устройстве.

Карточка клиента в CRM клуба, абонементы, оплаты и история посещений не удаляются — они хранятся у клуба по закону и договору. При необходимости полного удаления персональных данных из CRM обратитесь в клуб или на simplefitoffice@gmail.com.

Как удалить аккаунт

Способ 1. В приложении (самый быстрый)

  1. Войдите в приложение SimpleFit.
  2. На главном экране личного кабинета нажмите на фото профиля (круг с аватаром вверху).
  3. В открывшемся меню выберите «Удалить аккаунт» (ниже пункта «Личные данные», над «Выйти»).
  4. Введите пароль от приложения и подтвердите удаление.

Отключение происходит сразу: войти с прежним ID и паролем больше не получится. Чтобы снова пользоваться приложением, нужно пройти регистрацию заново.

Способ 2. Электронная почта

  1. Откройте почту на телефоне или компьютере и создайте новое письмо на адрес simplefitoffice@gmail.com.
  2. В теме письма укажите: «Удаление аккаунта SimpleFit» (или «Прекратить обработку персональных данных»).
  3. В тексте сообщите:
    • ФИО;
    • номер телефона, указанный в приложении или CRM;
    • ID клиента в приложении (если знаете);
    • что вы просите удалить учётную запись и персональные данные.
  4. Отправьте письмо. Мы подтвердим получение запроса и сообщим результат на указанный e-mail.

Способ 3. Личное обращение в клуб

Вы можете обратиться администратору клуба Simple Fit и попросить удалить учётную запись в мобильном приложении. Администратор передаст запрос в офис для обработки.

  • Телефон / WhatsApp: +996 888 000 045
  • Адрес клуба: г. Бишкек, ул. Кийизбаевой, 33 / Восток – 5

Срок обработки

При удалении в приложении — сразу после подтверждения паролем.

При запросе по e-mail или через клуб — в срок до 30 календарных дней с даты получения, если закон не предусматривает другой срок.

Дополнительная информация

Подробности об обработке персональных данных — в Политике конфиденциальности. Юридическое наименование: ОсОО «Кыргыз Фитнес», Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский р-н, ул. Медерова, 48.